Chi phí marketing gồm những gì? Cẩm nang checklist cho CEO

Chi phí marketing doanh nghiệp gồm những khoản nào? Cẩm nang cho CEO

Q: Chi phí marketing gồm những gì?

Chi phí marketing gồm 4 nhóm chính: nhân sự (lương đội marketing), media/quảng cáo (chạy ads, nội dung), công cụ công nghệ (phần mềm, CRM, automation) và thuê ngoài (agency, cộng tác viên, dịch vụ trọn gói).

Q: Nhân sự marketing nên chiếm bao nhiêu phần ngân sách?

Nhân sự là khoản chi lớn nhất, thường chiếm 40–60% ngân sách marketing gồm lương, thưởng, phúc lợi và đào tạo. Với doanh nghiệp nhỏ, thuê ngoài giúp giảm đáng kể khoản cố định này.

Q: Sự khác biệt giữa phí dịch vụ agency và ngân sách quảng cáo là gì?

Phí dịch vụ agency là khoản chi phí marketing cho việc thực thi và quản lý chiến dịch. Ngân sách quảng cáo (media budget) là tiền bạn tự nạp vào tài khoản nền tảng để chạy quảng cáo, thuộc về nhà cung cấp. Hai khoản này độc lập.

Q: Làm sao để quản lý chi phí marketing hiệu quả?

Xây dựng ngân sách theo phần trăm doanh thu, phân bổ theo kênh, theo dõi chỉ số ROAS/CPA hàng tháng, cắt kênh không hiệu quả, và dùng công cụ báo cáo tự động để kiểm soát chi phí liên tục.

Q: Doanh nghiệp mới nên bắt đầu chi phí marketing ở đâu?

Bắt đầu với 2–3 kênh chính, ưu tiên kênh có chi phí thấp như SEO nội dung và email, sau đó mới mở rộng sang quảng cáo trả phí khi đã đo được hiệu quả. Tránh dàn trải ngân sách.

Tóm tắt nhanh: Chi phí marketing gồm những gì là câu hỏi mọi CEO đặt ra trước khi lập ngân sách. Câu trả lời gồm 4 nhóm chính: chi phí nhân sự, chi phí media và quảng cáo, chi phí công cụ công nghệ, và chi phí thuê ngoài. Tổng ngân sách marketing B2B thường chiếm khoảng 7–8% doanh thu (ước tính theo Gartner). Bài viết liệt kê đầy đủ từng khoản, đưa bảng checklist và cách quản lý hiệu quả để bạn kiểm soát ngân sách thay vì bị ngân sách điều khiển.

1. Chi phí marketing gồm những gì? Định nghĩa và phạm vi

Khi một CEO hỏi chi phí marketing gồm những gì, họ thường hình dung đến tiền chạy quảng cáo. Nhưng đó chỉ là một phần nhỏ. Chi phí marketing là toàn bộ khoản tiền doanh nghiệp bỏ ra để đưa sản phẩm tiếp cận đúng khách hàng, tạo nhu cầu và chuyển đổi thành doanh thu.

Phạm vi của chi phí marketing rất rộng: từ lương nhân viên, tiền quảng cáo Facebook/Google, phần mềm CRM, chí phí viết nội dung, cho đến phí agency thuê ngoài. Nếu không hiểu chi phí marketing gồm những gì và không có danh mục chi phí marketing rõ ràng, doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng chi tiêu vô tội vạ mà không biết đồng tiền đi đâu về đâu.

Nhìn từ góc độ quản trị, ta có thể chia chi phí marketing gồm những gì thành 4 nhóm lớn, mỗi nhóm có bản chất và cách kiểm soát riêng:

2. 4 nhóm cấu thành chi phí marketing gồm những gì (checklist tổng quan)

Để trả lời ngắn gọn cho câu hỏi chi phí marketing gồm những gì, mọi khoản chi đều nằm trong một trong bốn nhóm dưới đây. Đây chính là bản checklist đầu tiên bạn cần nắm:

Nhóm chi phí	Nội dung chính	Đặc điểm
Nhân sự	Lương, thưởng, bảo hiểm, đào tạo đội marketing	Khoản cố định lớn nhất
Media & quảng cáo	Chạy ads Google/Facebook/LinkedIn, quảng cáo ngoài trời, nội dung trả phí	Biến động theo chiến dịch
Công cụ công nghệ	CRM, phần mềm email, SEO, automation, thiết kế	Phí định kỳ theo tháng/năm
Thuê ngoài	Agency trọn gói, cộng tác viên, chuyên gia tư vấn	Linh hoạt, không phát sinh nhân sự cố định

Nguồn: Cấu trúc do Mar2B tổng hợp theo chuẩn quản trị ngân sách marketing.

Việc phân loại rõ 4 nhóm này giúp bạn không bỏ sót khoản nào khi xác định chi phí marketing gồm những gì. Nhiều doanh nghiệp chỉ ghi nhận tiền chạy quảng cáo là chi phí marketing, mà quên mất lương và phần mềm — dẫn đến báo cáo lệch và không đánh giá đúng hiệu quả đầu tư.

3. Nhóm 1 — Chi phí marketing gồm những gì ở phần nhân sự

Nhân sự thường là khoản chi phí lớn nhất trong cơ cấu chi phí marketing, chiếm khoảng 40–60% ngân sách (ước tính). Đội ngũ marketing của doanh nghiệp nhỏ và vừa thường gồm:

Marketing Manager / Trưởng phòng marketing — định hướng chiến lược.
Content Writer — viết bài, kịch bản, nội dung website.
Designer — thiết kế hình ảnh, banner, landing page.
Chuyên viên chạy quảng cáo (Ads) — quản lý ngân sách media.
SEO Specialist — tối ưu công cụ tìm kiếm.
Chuyên viên mạng xã hội — vận hành fanpage, kênh online.

Chi phí nhân sự không chỉ là lương cơ bản. Nó còn gồm bảo hiểm xã hội, thưởng KPI, chi phí tuyển dụng, và quan trọng là chi phí đào tạo — vì marketing thay đổi liên tục, đội ngũ không cập nhật sẽ nhanh chóng lỗi thời. Đây là khoản chi phí marketing dễ bị CEO bỏ quên khi lập ngân sách.

Lưu ý: Với doanh nghiệp nhỏ dưới 20 nhân sự, thuê một đội marketing full-time (4–6 người) có thể tốn 150–250 triệu đồng/tháng cho riêng lương (ước tính). Vì vậy nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp thuê ngoài để tối ưu khoản chi phí marketing này.

4. Nhóm 2 — Chi phí marketing gồm những gì ở phần media & quảng cáo

Đây là nhóm thường được nhắc đến nhất khi nói chi phí marketing gồm những gì. Media là số tiền doanh nghiệp đầu tư để mua không gian tiếp cận khách hàng. Theo Gartner, paid media chiếm khoảng 30,6% tổng ngân sách marketing B2B (ước tính năm 2025), trở thành khoản chi đơn lẻ lớn nhất.

Các khoản chi media phổ biến gồm:

Quảng cáo Google (Search Ads, Display, Shopping).
Quảng cáo mạng xã hội: Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.
Quảng cáo video YouTube, video theo đối tượng.
Nội dung trả phí, tài trợ, tiếp thị liên kết (affiliate).
Quảng cáo truyền thống: báo, tạp chí, ngoài trời (tùy ngành).

Media là khoản chi phí marketing có tính biến động cao nhất. Một tháng doanh nghiệp có thể chi 30 triệu, tháng sau 100 triệu tùy vào mùa vụ và chiến dịch. Chính vì vậy nó đòi hỏi sự kiểm soát sát sao và đo lường ROAS (doanh thu trên chi phí quảng cáo) liên tục.

Phân biệt quan trọng: Phí quản lý chiến dịch (trả cho người chạy ads hoặc agency) và ngân sách quảng cáo (tiền nạp vào tài khoản chạy ads) là hai khoản chi phí marketing khác nhau. Tiền chạy ads thuộc về nền tảng, không nằm trong phí dịch vụ. Đây là điểm gây hiểu lầm phổ biến nhất khi bạn đang tính chi phí marketing gồm những gì trong ngân sách tổng.

5. Nhóm 3 — Chi phí marketing gồm những gì ở phần công cụ công nghệ

Trong kỷ nguyên số, công nghệ là một cấu thành không thể thiếu khi CEO hỏi chi phí marketing gồm những gì. Doanh nghiệp hiện đại thường đầu tư vào một bộ công cụ (marketing stack) để tự động hóa và đo lường:

Phần mềm CRM (quản lý khách hàng) — Ví dụ HubSpot, Zoho.
Công cụ email marketing — phí theo lượng subscriber.
Phần mềm SEO và phân tích — Ahrefs, Semrush, Google Analytics.
Công cụ tự động hóa marketing và quản lý mạng xã hội.
Công cụ thiết kế, dựng landing page, tạo video.

Chi phí công cụ công nghệ thường là phí định kỳ (tháng/năm). Một doanh nghiệp nhỏ đã có thể cần 10–30 triệu đồng/tháng (ước tính) cho các công cụ này. Tuy nhiên, đừng mua công cụ trước khi có người sử dụng — nhiều doanh nghiệp lãng phí một phần đáng kể chi phí marketing vào phần mềm không ai dùng đến vì không có nhân sự vận hành.

6. Nhóm 4 — Chi phí marketing gồm những gì ở phần thuê ngoài

Thuê ngoài (outsource) đang trở thành xu hướng mạnh khi nhiều CEO nhận ra không cần đội ngũ cố định vẫn có thể vận hành marketing hiệu quả. Khoản chi phí marketing này gồm:

Phí agency marketing trọn gói (bộ phận marketing thuê ngoài).
Chi phí cộng tác viên, freelancer làm từng mảng (content, ads, design).
Phí chuyên gia tư vấn chiến lược, tư vấn SEO.

Lợi ích của chi phí marketing thuê ngoài là tính linh hoạt: bạn trả phí theo giai đoạn, không mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, bảo hiểm. Chi phí này biến chi phí cố định thành chi phí biến đổi, giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận được đội ngũ chuyên gia mà không cần tuyển 5–6 người.

7. Chi phí marketing gồm những gì khi so sánh tự làm vs thuê ngoài

Đây là bảng quyết định quan trọng nhất cho CEO. Khi đã hiểu chi phí marketing gồm những gì, câu hỏi tiếp theo là tự tuyển đội hay thuê ngoài. Bảng dưới đây so sánh rõ ràng:

Tiêu chí	Tự làm (nội bộ)	Thuê ngoài (agency)
Chi phí nhân sự	Lương 4–6 người, ~150–250tr/tháng (ước tính)	Trọn gói 12–45tr/tháng (ước tính)
Công cụ công nghệ	Tự mua, chịu phí định kỳ	Agency đã có sẵn, dùng chung
Tính linh hoạt	Cố định, khó thay đổi nhanh	Linh hoạt theo giai đoạn dự án
Thời gian để ổn định	Tuyển + đào tạo 3–6 tháng	Bắt đầu nhanh, có quy trình sẵn
Kiểm soát chất lượng	Trực tiếp, nhưng phụ thuộc năng lực cá nhân	Chuẩn quy trình, cần quản lý agency

Nguồn: Ước tính chi phí thị trường Việt Nam năm 2026 do Mar2B tổng hợp; đơn vị VND.

Khi tự làm, bạn nắm quyền kiểm soát trực tiếp nhưng chịu toàn bộ chi phí marketing cố định dù có khách hay không. Hiểu được chi phí marketing gồm những gì theo từng phương án giúp CEO ra quyết định khách quan. Khi thuê ngoài, bạn trả phí linh hoạt nhưng cần chọn đơn vị uy tín và quản lý đúng cách.

8. Chi phí marketing gồm những gì trong bảng ngân sách theo % doanh thu

Một câu hỏi CEO nào cũng cần: chi phí marketing gồm những gì và chi bao nhiêu là hợp lý? Theo Gartner CMO Spend Survey 2025, ngân sách marketing B2B trung bình khoảng 7,7% doanh thu. Directive Consulting ghi nhận mức 7,7–8% cho doanh nghiệp B2B trưởng thành. Đây là con số ước tính, dao động theo ngành, quy mô và giai đoạn tăng trưởng.

Mức chi marketing (% doanh thu)	Loại hình doanh nghiệp điển hình
2–5%	Doanh nghiệp mới khởi nghiệp, phụ thuộc referral/kênh tự nhiên
7–8%	Doanh nghiệp B2B trưởng thành (ước tính theo Gartner/Directive)
10–15%	Doanh nghiệp tăng trưởng mạnh, cạnh tranh cao
>15%	Giai đoạn tăng tốc mạnh hoặc ngành cạnh tranh khốc liệt

Nguồn: Gartner CMO Spend Survey 2025 · Directive Consulting, B2B Marketing Budget Benchmarks.

Tuyệt đối không nên lấy con số % rồi chia đều cho các kênh. Đúng hơn, hãy bắt đầu từ mục tiêu doanh thu: cần bao nhiêu khách hàng, từ kênh nào, thì mới tính được ngân sách media cần thiết. Phần trăm doanh thu chỉ là điểm khởi đầu để bạn thiết lập bản chi phí marketing hợp lý.

9. Cách quản lý chi phí marketing gồm những gì (checklist quản lý)

Biết được chi phí marketing gồm những gì chưa đủ — bạn cần một hệ thống quản lý để không chảy máu ngân sách. Dưới đây là checklist 6 bước khả thi cho CEO:

Lập ngân sách theo mục tiêu: Bắt đầu từ mục tiêu doanh thu và số khách cần đạt, rồi phân bổ chi phí từ trên xuống.
Phân bổ theo nhóm: Chia ngân sách cho 4 nhóm nhân sự, media, công cụ, thuê ngoài với tỷ lệ rõ ràng.
Theo dõi hàng tháng: Đối chiếu chi phí thực tế với kế hoạch, xem khoản nào vượt kiểm soát.
Đo chỉ số hiệu quả: Theo dõi ROAS, CPA, tỷ lệ chuyển đổi của từng kênh để biết đồng tiền sinh lời ở đâu.
Cắt kênh kém hiệu quả: Xóa các kênh chi nhiều mà không sinh khách; tập trung vào kênh sinh lời.
Dùng công cụ báo cáo: Tự động hóa báo cáo chi phí để nhìn rõ bức tranh toàn cảnh theo thời gian thực.

Quản lý chi phí marketing không phải là cắt giảm tất cả, mà là tối ưu để mỗi đồng chi ra đều có mục đích và đo được. CEO giỏi là người biết đổ tiền vào đúng kênh, đúng thời điểm.

10. Chi phí marketing gồm những gì — 5 sai lầm phổ biến khi phân bổ

Ngay cả khi đã hiểu chi phí marketing gồm những gì, nhiều CEO vẫn mắc các sai lầm tốn kém sau:

Chỉ tập trung quảng cáo trả phí: Bỏ quên SEO và nội dung — kênh tạo tài sản dài hạn.
Không đo lường: Chi tiền mà không theo dõi ROAS, dẫn đến chi hoang phí.
Dàn trải quá nhiều kênh: Làm mọi thứ cùng lúc với ngân sách mỏng, không kênh nào đủ lực.
Đè nặng chi phí cố định: Tuyển nhiều nhân sự khi chưa đủ doanh thu, làm đông cứng ngân sách.
Bỏ qua thuê ngoài: Khăng khăng tự làm, tốn kém và chậm hơn so với agency chuyên nghiệp.

Cảnh báo: Sai lầm tốn kém nhất là không xây dựng chi phí marketing thành một quy trình có kiểm soát ngay từ đầu. Nếu bạn chưa nắm rõ chi phí marketing gồm những gì theo từng nhóm, hãy đặt nền móng quản lý ngân sách ngay trong năm đầu tiên, không chờ đến khi tiền đã chảy ra ngoài tầm kiểm soát.

Chi phí marketing gồm những gì? Nhận checklist quản lý miễn phí

Bạn muốn kiểm soát chi phí marketing gồm những gì một cách bài bản? Nhận ngay danh mục checklist chi phí marketing đầy đủ 4 nhóm, kèm khung ngân sách theo % doanh thu để bạn áp dụng ngay cho doanh nghiệp của mình.

Nhận checklist chi phí marketing miễn phí

FAQs — Chi phí marketing gồm những gì, giải đáp chuyên sâu

Chi phí marketing gồm những gì?

Chi phí marketing gồm 4 nhóm chính: (1) chi phí nhân sự — lương, thưởng, đào tạo đội marketing; (2) chi phí media & quảng cáo — tiền chạy ads Google, Facebook, LinkedIn, nội dung trả phí; (3) chi phí công cụ công nghệ — CRM, phần mềm email, SEO, automation; (4) chi phí thuê ngoài — phí agency, cộng tác viên, chuyên gia tư vấn. Đây là danh mục chi phí marketing nền tảng mà mọi CEO cần nắm.

Chi phí marketing doanh nghiệp nên chiếm bao nhiêu phần trăm doanh thu?

Đây là câu hỏi thực tế nhất của CEO. Theo Gartner CMO Spend Survey 2025, ngân sách marketing B2B trung bình chiếm khoảng 7,7% doanh thu; Directive Consulting ghi nhận mức 7,7–8% cho doanh nghiệp trưởng thành. Tuy nhiên, doanh nghiệp tăng trưởng mạnh có thể cần 10–15%, còn doanh nghiệp mới khởi nghiệp phụ thuộc kênh tự nhiên có thể chỉ 2–5%. Chìa khóa là bắt đầu từ mục tiêu doanh thu, không phải áp máy một con số phần trăm.

Cách làm chuẩn: xác định số khách hàng cần đạt trong năm, tính tỷ lệ chuyển đổi khả thi từng kênh, rồi mới quy ra ngân sách media và nhân sự cần thiết. Phần trăm doanh thu chỉ là thước đo đối chiếu san bằng, không phải công thức tuyệt đối.

Nhân sự marketing nên chiếm bao nhiêu phần ngân sách?

Nhân sự là khoản chi phí lớn nhất, thường chiếm 40–60% tổng ngân sách marketing (ước tính). Khi CEO hỏi chi phí marketing gồm những gì, nhóm nhân sự luôn là mục đáng kiểm soát nhất. Với doanh nghiệp nhỏ, một đội từ 4–6 người (Marketing Manager, content, designer, ads, SEO) có thể tốn 150–250 triệu đồng/tháng chỉ riêng lương. Nếu doanh thu chưa đủ lớn, việc thuê ngoài giúp doanh nghiệp giảm đáng kể khoản chi phí marketing cố định này, chỉ trả phí linh hoạt theo giai đoạn dự án.

Sự khác biệt giữa phí dịch vụ agency và ngân sách quảng cáo là gì?

Đây là sự hiểu lầm phổ biến nhất khi đàm phán với agency. Phí dịch vụ agency là chi phí marketing trả cho việc lập chiến lược và quản lý chiến dịch — là khoản chi cho con người thực thi. Ngân sách quảng cáo (media budget) là tiền bạn tự nạp vào tài khoản Facebook Ads, Google Ads để chạy quảng cáo, khoản này thuộc về nền tảng chứ không phải agency. Hai khoản này độc lập hoàn toàn: ví dụ phí agency 15 triệu/tháng và ngân sách quảng cáo 30 triệu/tháng là 45 triệu tổng chi phí marketing.

Làm sao để quản lý chi phí marketing hiệu quả?

Quản lý hiệu quả bắt đầu từ việc biết chính xác chi phí marketing gồm những gì, rồi vận hành theo 4 nguyên tắc: (1) lập ngân sách theo mục tiêu doanh thu thay vì theo số cảm tính; (2) phân bổ rõ ràng cho từng nhóm và từng kênh; (3) theo dõi chỉ số ROAS, CPA, tỷ lệ chuyển đổi hàng tháng; (4) cắt kênh kém hiệu quả và dùng công cụ báo cáo tự động để nhìn toàn cảnh theo thời gian thực. Quản lý không phải là cắt giảm tất cả, mà là tối ưu để mỗi đồng chi đều đo được hiệu quả.

Doanh nghiệp mới nên bắt đầu chi phí marketing ở đâu?

Doanh nghiệp mới nên bắt đầu có chọn lọc với 2–3 kênh chính thay vì dàn trải. Ưu tiên hàng đầu là SEO nội dung và email — hai kênh có chi phí thấp, tạo tài sản dài hạn và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Khi đã đo được hiệu quả cụ thể, mới mở rộng sang quảng cáo trả phí Google/Facebook. Dàn trải quá nhiều kênh với ngân sách mỏng là sai lầm khiến không kênh nào đủ lực để sinh ra khách hàng.

Bài viết mang tính tham khảo tổng hợp từ nguồn nghiên cứu độc lập (Gartner, Directive Consulting). Các con số tỷ lệ ngân sách là ước tính theo thị trường, có thể thay đổi tùy ngành nghề và quy mô doanh nghiệp. Để được tư vấn chiến lược về chi phí marketing gồm những gì phù hợp với doanh nghiệp, hãy liên hệ Mar2B.